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Spedizioni e restituzioni

Dove posso vedere lo stato del mio ordine?

Riceverà una conferma d'ordine via e-mail, in cui c'è un link al suo ordine. Puoi anche accedere con il tuo account e cliccare sull'ordine.

Posso cancellare il mio ordine?

Se hai fatto un errore con il tuo ordine, contattaci con il tuo numero d'ordine. Se il pacco è già in viaggio, non possiamo più annullare l'ordine.

Posso cambiare il mio ordine?

Se hai commesso un errore con il tuo ordine, contattaci utilizzando il modulo di contatto con il tuo numero d'ordine.

Quanto costa la consegna?

La spedizione in Svizzera è gratuita per ordini superiori a 150 CHF.

Quali metodi di pagamento sono possibili?

Offriamo i seguenti metodi di pagamento: Carta di credito, PayPal, acquisto su conto (Powerpay), Apple Pay e Google Pay.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Gli ordini che arrivano entro le 15:00 saranno spediti il giorno stesso. La spedizione richiede 1-2 giorni lavorativi in Germania.

In quali paesi consegnate?

Consegniamo in Svizzera. Per la consegna in Europa, puoi ordinare nel nostro negozio UE: www.eu.luviyo.com.

Ritorno e scambio

Quali sono le politiche di restituzione?

La merce ordinata può essere restituita nell'imballaggio originale entro 14 giorni dalla data di consegna in caso di disappunto o difetti di qualità. L'acquirente è responsabile dei costi della spedizione di ritorno.

Come funziona il ritorno?

I resi devono essere registrati tramite il nostro centro resi: https://luviyo.myreturnscenter.com
Non possiamo rimborsare l'intero prezzo di acquisto per i resi senza previa notifica.
Accettiamo solo prodotti inutilizzati nella confezione originale con tutti gli accessori.
L'imballaggio originale non deve essere danneggiato.
Assicurati di allegare una copia della bolla di consegna o della fattura in modo che possiamo facilmente assegnare il tuo reso all'ordine che hai effettuato.

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